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发布时间:2019-11-22 16:48:10

前段时间和朋友们一起交流,问我现在什么互联项目比较好,大家一致认为B2C商城将是一个项目。(B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以络零售业为主,主要借助于互联开展销售活动。)

谷歌说的很对:当你以为一件事情已到顶峰的时候,其实它刚刚开始。互联购物目前已经很流行,竞争也很激烈,据说很火的京东商城至今都未盈利,不断扩充着自己的市场,开始创建自己的物流;而淘宝的大市场战略下一步也将是整合快递资源,并建设自己的快递系统及物流系统。

可见,B2C的门槛开始越来越高,摊子铺得也越来越大,这一切都因为互联购物人群的比重将永远越来越大,因为这个东西不像一个游戏,不像一个噱头,它建立在人们的现实需求之中,就好像去旅行和吃饭,旅行永远会腻歪,但吃饭却必不可少。

B2C就如同食物,民必不可少,并随着快递和物流的整合一体,将侵占大面积的实体商城市场。

虽然门槛被门户B2C不断提高,但这并不影响个人站的B2C的建立,因为小有小的灵活,也别有一番天地。但当众多B2C门户抢占市场稳固地位的时候,用着大笔的风投,不断的投入资金消耗巨大的全国物流布局,快递建立当中,却往往忽视最重要的一句话,引用诺基亚说的好了:科技以人为本。

什么是以人为本呢?简单的说,当一个上购物的时候,他的心理普遍需求是东西要便宜、要是正品、最好行货联保开发票、支付方式多样且便捷、收货时间快。大致是以上几点,对于门户型B2C商城,只要资源背景足够巨大,整合各个厂家,拿到便宜货没啥大问题,而有了风投,建立物流、快递系统也就是多烧点钱的事情,所以,这些需求对于一个小B2C来说门槛极高,而对于已经成型的B2C大鳄根本不在话下,而现在在他们眼里看来,谁厉害,就是看谁的货便宜,谁的快递时间快,当然肯定不是假货。

但是他们却忽略了重要一点就是以人为本,这样的比拼比的不过是金钱和品牌宣传罢了。而究竟什么是以人为本呢?简单来说目前主流B2C门户达到的要求仅仅是满足人民生理需求,而以人为本更应该加大人民的心理需求。

我简单举个例子:最近我买了单反相机,宾得KX。配件我基本都上买的,京东、新蛋等都买了不同配件。京东的快递比较快,货也很不错,价格还好,但是快递人员只送到我公司楼下,说他很忙,让我自己下去取,于是我匆忙下去,看见同个办公楼很多人一起下去取货,我匆忙的交钱没签字就拿货走人了;新蛋快递也很快,货也很好,不同的是快递公司送到我公司门口,我收到货后打开一看,发现没有发票,但有手写的一个提示,上面告诉我由于什么原因公司暂时无法提供发票,过后将补给我。我也没在意,一个小东西没发票也没什么。到现在过了快一个月,刚刚一个快递过来,我纳闷我没买啥啊,结果是新蛋把发票快递给我了。

我这个例子讲完了,这就是我说的以人为本。我在这里不是赞扬新蛋,也许京东没发票了也会通过这个形式补上,我的主要目的是想解释什么是以人为本,什么是精神层面的消费需求。

就是这个不惜更多成本的一个发票的快递,让我很感叹,让我写了这篇文章,我相信新蛋的产品经理一定会想到即使不邮寄快递,消费者对新蛋也不会产生负面影响,当然需要是小商品。但是该产品经理恰好也想到了如果邮寄发票快递的后果会是怎样。所以,想到后者的产品经理恰恰是高级产品经理,而前者永远只能做一个简单的产品经理。

我再说一个以人为本的例子:我常用上WAP,有一阵子租房上赶集、58等WAP,当看到合适房子的时候需要打,我需要记下号码,然后返回桌面拨打,大家应该可以想象,如果是电脑就直接拨打了。但是在过后不久,我发现,当你再看到号码在WAP后,号码后面会有一个呼叫按钮,当你点击后,就直接拨打出去了。就是这样的一个简单的功能实现,就完成了以人为本。

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